Send i retur med posten. Medlem: 59kr. Ikke medlem: 89kr.

Returnering i butikk Medlem: Gratis Ikke medlem: Gratis

Vær oppmerksom på at pengene ikke kan utbetales i butikken. Butikken kan kun starte refusjonsprosessen.

  Kjøpt online Returer kan registreres i vår Retur- og bytteportal. Her får du tilgang til nødvendig returmateriale og informasjon om hvordan du returnerer eller bytter pakken din.

Viktig

Sørg for at du får en kvittering når du leverer inn returpakken. Uten kvittering kan vi dessverre ikke starte en undersøkelse dersom pakken forsvinner under transport. I slike tilfeller kan vi ikke utbetale refusjon.

Refusjon

Når vi har mottatt returen din, starter vi behandlingen. Dette kan ta opptil 2 uker avhengig av transportør. Når returen er godkjent, mottar du en e-post, og refusjonen blir utbetalt til samme betalingsmetode som ved bestillingen.

  Retur i butikk Varer kjøpt online eller i en butikk kan også returneres i våre fysiske butikker. Ved fremvisning av fakturaen din vil du motta refusjonen til samme betalingsmiddel du valgte for bestillingen din.

_____

Returkrav

Zizzi tilbyr 30 dagers returrett fra dagen pakken din blir levert eller er klar for henting.

Varene må returneres i salgbar stand. De kan prøves, men ikke brukes, og må være fri for skader, lukt eller bruksspor utover normal prøving. Alle merkelapper må være på, med mindre varen er defekt.

• Strømpebukser og leggings – med mindre de er defekte – må returneres uåpnet i original emballasje.

• Sko – med mindre de er defekte – må returneres i original skoeske, som må plasseres i ekstra beskyttende emballasje.

• Multipacks. Delvise returer av multipack-produkter godtas ikke. Hele pakken må returneres for å få refusjon.

Hvis den valgte betalingsmetoden ikke fungerer, anbefaler vi at du oppdaterer siden og legger inn kortdetaljene dine på nytt, eller velger en annen betalingsmetode. Imidlertid er her noen mer plausible årsaker til hvorfor den valgte betalingsmetoden ikke fungerer:

Kredittkort: Ditt kredittkort må være bekreftet enten ved "Verified by Visa/MasterCard Secure Code" for at du skal kunne handle på nettet. Denne bekreftelsen kan fås gjennom banken din eller i nettbanken din. Hvis du allerede har bekreftet kredittkortet ditt og fortsatt opplever problemer, vennligst kontakt banken din direkte.

Klarna: Hvis du ikke kan velge Klarna som betalingsmetode, kan det være fordi du ikke har betalt noen av fakturaene dine tidligere, eller det kan være et problem med Klarna-kontoen din. Vennligst ta kontakt med Klarna direkte i slike tilfeller.

Vipps, GooglePay og ApplePay: Vennligst sjekk at den tilknyttede bankkontoen din er dekket. Hvis dette er tilfelle, anbefaler vi at du tar kontakt med betalingsleverandøren eller banken din direkte, som vil hjelpe deg med å finne problemet.

Du kan registrere deg for vår gratis kundeklubb kalt "Club Zizzi" på vår nettside. Du finner registreringsskjemaet helt nederst på hjemmesiden eller ved å klikke på menneske-ikonet øverst til høyre i vinduet og deretter klikke på Opprett konto.

Når du melder deg på vår kundeklubb, vil du motta en velkomst-e-post med en lenke for å opprette et passord for din nye konto. Først når dette trinnet er fullført, vil registreringen være vellykket, og du vil motta din velkomstvoucher i en separat e-post.

Hjemmelevering:

Pakketbutikk:

Pakkeautomat:

Zizzi Butikk::

Vi gjør vårt beste for å levere bestillingen din så raskt som mulig. Vi sikter mot levering innen 1–5 virkedager.

Vennligst merk:

• Bestillinger lagt inn i helger eller på helligdager behandles neste virkedag.

• I sjeldne tilfeller kan leveringstiden bli påvirket av forhold utenfor vår kontroll, som forsinkelser hos transportøren eller værforhold.

• Du mottar et Track & Trace-nummer når pakken er sendt. Vær oppmerksom på at sporingen kanskje ikke oppdateres før pakken er skannet i mottakerlandet.

Første steg er å sjekke om kjøpet ditt oppfyller vilkårene for verdikoden. Du finner dem spesifisert i teksten under verdikoden. 

Andre steg er å forsikre deg om at ingen ugyldig verdikode er lagt til i handlekurven din. Hvis dette er tilfellet, vennligst slett den ugyldige verdikoden.

Funker det fortsatt ikke? Ta direkte kontakt med vår kundeservice.